【第29回】お客様の髪のことをみんなで考える美容室に－（有）ビューティーあゆ社長　大原　裕氏（岡山）

（有）ビューティーあゆ　社長
大原　裕氏（岡山）（右から二人目）

経営指針作成の中で、スタッフと真のコミュニケーションが

　（有）ビューティーあゆの大原裕社長（岡山同友会会員）は、同友会に2年前に入会。そしてすぐに同友会の経営指針セミナーに参加しました。母である先代社長を引き継いだ時から目指していた、「家業から企業へ」を実現するためでした。

　また、セミナー受講と並行して、スタッフ全員に経営指針のシートを書いてもらい、月に一回、休日を使ってディスカッションを重ねました。最初は、意見が全然出なかったのですが、後半には、経営指針フォローの会さながらに、スタッフ同士が質問し合い、深めていけるようになりました。「遊びでは得られない、真の社員とのコミュニケーションが取ることができました。」と大原社長は語ります。そして、今年1月に経営指針を発表。「お客様の髪のことを常に考える美容室」を目指す美容室づくりが始まりました。

　薬剤メーカーと共同で髪に優しい薬剤の開発をしていますが、従来は社長だけがかかわっていたものが、経営指針発表後、社員も自主的にかかわってくれるようになりました。

新店舗をオープン

　経営指針発表後、経営している3店舗のうち一番築年数が長かった店（長船店）を建て直すことにしました。新店舗のコンセプトは、その店のスタッフに任せました。店をどうするかスタッフだけで議論を重ね、今年8月にオープンしました。

　この店の名前は「LUSTY」。英語で「元気いっぱいの」という意味です。「お店に来てくれたお客様、そしてお客様の髪、そして働く私たちも元気になれる店にしたい」と、スタッフの皆さん異口同音に言います。店のカラーも、白とオレンジと元気の出る色を基調にしており、スタッフも元気よくお客様への応対をしています。

同友会に参加することでプラス思考に

　同友会には、社長だけでなくスタッフも大勢参加しています。「美容師は、限られた空間の中でする仕事なので、視野が狭くなりがち。多くの方と出会って世界を広げて欲しい」との思いで、一緒に参加するように。

　「最初は緊張したけれど、多くの人と話をさせてもらえるのは自分のためになります。とても楽しい」とはスタッフの言葉。「とかくマイナス思考に陥りがちだが、同友会に参加することでスタッフもプラス思考になってきた」と店長も言います。今では、例会の参加を募ると、「行きたい」と言う社員も多く、昨年の教育講演会は、お店を休みにして、全員で参加。今年もその予定です。